同时他坦诚地表示，有时候快递员的态度也不一定很好，特别是在特定情况下。“业务员不会对客户乱发脾气，除非是要求真的有点过分。”他指出，“快递员也是人，也有情感，所以希望大家能多多包涵。如果你的态度很诚恳，哪怕业务员很为难，他也会尽量帮你解决的。”
看到杭州快递小哥的遭遇，以及南京快递小哥这段很实在的文章，让不少人觉得“心里不是滋味”，同时表示也“更了解快递行业了”。因此，不少网友发出号召：“多些相互理解！”“如被请求下楼收快递，那就多体谅一下吧。”
南京姑娘小赵坦言，以前对快递员要求下楼拿快递挺反感，如今想想，自己天天坐在办公室里，而快递员每天东奔西跑，还要担心货物被偷走。“没事下楼拿个快递吧，就当锻炼身体了。”
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