女经理吞安全套
其实，被这位女经理吞下去的安全套，或许额外地起到了一次保险作用。据这位女经理称，“当晚顾客提出要是把安全套吃了，这事就算了”，“这事就算了”，不就避免了一场有关10万元赔偿的纠纷？要我说，这位女经理的情商不低。情商主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。情商也越来越多的被应用在企业管理学上，对于组织管理者而言，情商是领导力的重要构成部分。对于一家烤鱼店来说，女经理也算骨干，她用超常的耐受力，试图化解店家和顾客的纠纷，实属难能可贵。
对这种处理生意纠纷的非常手段，笔者为何给予称道？是因为这位女经理在此事中表现出来的情商，是被“商情”逼出来的。给“商情”加了引号，是因为这里所说的“商情”，并非市场上的商品价格和供销情况，而是指商业服务目前所处的实际情势，简言之，就是当前做生意的环境和压力。
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